本月自上级公司《关于开展中石化加油站“优质服务月”活动的通知》要求以来,我市区片区按照公司的活动精神对员工进行传达并要求落实到工作中去。各中心站积极响应,全员参与,献计献策,充分发扬“有红旗就扛、有第一就争”精神,坚持做好片区提出的四个服务,即“文明服务、安全服务、便捷服务、和增值服...
服务月学习体会 通过由公司组织的服务月的学习,本人经过自我理解和同事之间积极的讨论,让我对服务月的服务标准有了深刻的认识,意识到服务重要性,也使我反醒到自己平时工作中对于制度方面做的不全面的地方,通过这次的学习让我的服务意识得到加强,达到了学习的预期目的。下面是我对这次学习活动的体会:...
我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样,自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新...
为了实现这一目标,加油站可以制定一系列客户维护策略,如定期回访、提供优惠活动、赠送礼品等。此外,加油站还可以通过建立会员制度、积分奖励等方式鼓励顾客重复购买。综上所述,加油站通过提升优质服务、建立健全客户档案、建立健全客户投诉制度以及重视客户流失与重复购买等四大方法,可以有效提升业绩。这些方...
四、实习心得 这一个月的实习,让我对加油站有了最深刻的认识,熟悉了加油站的各项业务操作,对公司业务建立了最直接的概念体系。 在实习过程中,我深刻体会到了安全的重要性,安全是加油站运行之根本,在加油现场中,禁止拨打手机、熄火后加油、限牌车辆加油卡信息与实际牌照的核对、摩托车加油的登记制度等等,加油员每天...