（一）继续学习业务，遵守制度和纪律，规范行政审批项目、流程，实现标准化。（二）加强学习，提高服务质量，成为手续最简、最短、服务最优、效率最高的一流服务平台。（三）增强工作创新意识，创造性开展工作，积极向先进窗口学习，保证按时办结率、群众满意度，全年无投诉，树立良好政务服务形象。
政务中心窗口个人工作总结范文
自20xx年7月25日进驻审批中心以来，政务中心窗口人员在领导的指导下，持续改进工作方法，提高服务效率。以“以人为本,以客为尊”为中心服务理念，全心全意为人民服务，严格遵守规章制度，树立良好窗口形象。
强化形象，提高素质。窗口人员积极参与中心开展的“政务服务标准化”、“窗口服务标准化”等活动，时刻注意窗口形象，通过不断学习和锻炼，熟练掌握工作程序和技能。
严于律己，加强作风建设。实行a、b岗制，保证即时办理。遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，主动接受意见，不断改进工作。
规范审批行为，公开审批程序。依据相关法律法规，制定服务指南，公开审批事项、依据、条件、程序、期限、收费标准及申请示范文本。
文明行政，热情服务。牢记服务宗旨，优化服务意识，对服务对象礼貌周到，对申请材料一次性告知，及时受理，提前办结。
强化职能，提速提效。参照容缺受理文件精神，将审批环节压缩，材料提供联系实际，提高办理效率。
服从领导，遵规守纪。积极参与中心活动，遵守规章制度和作息时间，坚持挂牌服务，树立良好窗口形象。
未来工作方向：
（一）继续学习业务，遵守制度和纪律，规范行政审批项目、流程，实现标准化。
（二）加强学习，提高服务质量，成为手续最简、最短、服务最优、效率最高的一流服务平台。
（三）增强工作创新意识，创造性开展工作，积极向先进窗口学习，保证按时办结率、群众满意度，全年无投诉，树立良好政务服务形象。2024-09-13
