作为一名在校应届毕业生，我自加入电商行业以来，一直以实习生身份在一家天猫童装店铺担任售前客服。作为一名电子商务专业的本科生，我初衷便是从基础做起，深入了解业务，为未来打下坚实基础。二、工作挑战与思考 客服工作虽然琐碎，却也充满挑战。面对日复一日的重复工作，我逐渐意识到，如何稳定顾客，为店...
电商客服一周工作总结 电商客服一周工作总结范文1 上周客服工作中我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己上周的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我...
售前客服工作总结精选 沟通很重要,看着店长用着熟练的手法和语气,我不得不呆了,店长和每个客人聊天时都用了亲这个词,店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义,我们也很虚心的学习了,记下了,我们才刚刚开始接触客服这个行业,很多都不懂,回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答,时间长了我们也有自己的见解了,先开始的几天店长都...
虾皮跨境电商从入坑到脱坑的真实感受 不管是我自己填错了,还是他们系统弄错了,都不应该显示打款成功啊。后来问客服,客服说跟我一样情况的人有很多,我这边给客服说明情况填了一堆信息,然后又有客户经理找我填写银行卡信息。昨天收到邮件说系统已经升级让我查看是否收到钱,我根本就没收到打款,又重新找客服,客服让我直接回复邮件,我回复完了,他们也没...
做电商你必须知道的基础电商运营知识! 做电商,一定要懂得运营,运营的过程以及运营中的每个细节都很关键,直接关系电子商务企业或网店的成败,下面从运营的五个维度入手进行分析,可以对照本文的思路,进行思考,同时欢迎广大的卖家朋友们,不管是天猫皇冠大卖家还是心钻小卖家,经验都是相通的,特别奉献给把电子商务作为事业的各阶段卖家同学,希望可以帮到亲们,电子...
