KTV主管工作总结及工作计划

在KTV主管的工作中,我每天严格按照营运经理岗位责任的内容去协助工作,执行营运经理的指示,确保各项指令落实到位。我始终以身作则,严格执行公司的规章制度和员工守则,树立良好的榜样。在一线指挥时,我注重自我约束,做到严于律己。每日召开班前例会,检查员工的仪容仪表,指导他们做好准备工作,确保卫生及...
KTV主管工作总结及工作计划
在KTV主管的工作中,我每天严格按照营运经理岗位责任的内容去协助工作,执行营运经理的指示,确保各项指令落实到位。

我始终以身作则,严格执行公司的规章制度和员工守则,树立良好的榜样。在一线指挥时,我注重自我约束,做到严于律己。

每日召开班前例会,检查员工的仪容仪表,指导他们做好准备工作,确保卫生及各种设施正常运作。同时,我还会熟悉区域的运营状况,确保服务质量。

在巡视现场时,我督促服务人员保持高水准的服务,并注意所辖区域客人的状况,及时解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理。

处理客人投诉时,我始终将公司利益放在首位,在客人面前保持良好的个人及公司形象。根据工作情况,我会对员工进行适当调整,提高工作效率。

我监督服务人员是否有违纪行为,如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等。发现这些问题后,我会立即勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。

教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡,并防止客人有跑单现象发生。同时,负责所辖区域的买单工作,随时了解辖区内的房态。

处理客人投诉时,我会及时解决,并将情况上报上级。如遇工程方面的问题,我会及时找工程员工予以解决。督查公共区域、各包房及洗手间的卫生情况。

检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。控制管理好公司的财物,做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。

最后,我会做好员工业务培训工作,确保员工具备良好的业务素质和服务意识。2024-12-12
鱼渣渣网 阅读 20 次 更新于 2025-08-03 09:22:20 我来答关注问题0
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