我在银行也工作了一年多的时间了,对在自己的工作也早就摸索出一点经验了,怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会:一、衣着外貌 整齐简洁明了的装束,干净不做作的打扮,是一次优质服务必不可少的因素,更是决定客户被服务心情的第一因素,衣服就穿银行的工作服即可,千万不能画蛇添足,戴很...
【银行优质服务心得体会一】 时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营...
价值观,要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神,以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等,这种有行业特色的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
一、保持好心情,提升服务质量 作为柜员,能否依规照章、高效快捷地办理业务,为客户提供满意的服务,心情的好坏至关重要。好的心情会让人更加乐观地面对工作中的问题,更智慧地处理临柜时遇到的各种情况。带着快乐的心情上岗,不仅能让自己与同事和顾客相处得更融洽,还能显著提升工作成效。二、学会自我...
银行优秀柜员服务心得体会(一) 记得曾有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的,然而就在这日复...